入居者の皆さまへ 〜 よくある質問

よくある質問を掲載していますので、ご確認ください。

質問Q1 個室にインターネットモデムの設置は可能ですか?

回答A1

無料で、各個室にモデムの設置が可能です。(但し、有料オプションは個人負担

~手続き方法~

J:COMへ電話し直接申請をお願いします。(連絡先は下記参照)

その際、住所“HOUSE-ZOOハウス名部屋番号をお伝えください。

注意)退去の際、必ず解約手続きをお願いします。

【各ハウスのJ:COM連絡先】営業時間:10時~18時

HOUSE-ZOO(弐番館、武蔵小金井、国分寺、国立):0120-999-000

HOUSE-ZOO(伍番館、六番館、新小岩) 0120-914-000

下記ハウスについては準備が整い次第、周知いたします。

【壱番館、参番館、四番館、草加、和光】

 

質問Q2 玄関カードキーで解錠が出来ない場合はどうすれば良いですか?

回答A2

カードキーをかざす部分が点滅している場合は、電池切れの可能性がございます。

常備されている単3電池、プラスドライバーを使用して交換ください。

また、警告音(ピッ)と5回鳴るのも、本体電池の交換時期をお知らせしています。電池交換をお願いします。

~手順方法~

電池フタのねじを緩め、電池フタを外します。

新品の電池を入れます。(交換時は、古い電池を全て取出してから行なってください)

電池フタを閉め、ねじを締めます。

質問Q3 入居後にペットを迎え入れる場合の手続きはどうしたら良いですか?

回答A3

1人3匹まで飼育を許可しております。(2匹目から共益費5,000/月・匹が加算されます)

新たに迎え入れる場合、事前に「ペット飼育申請書兼許可書」必要書類を提出ください。書式はホームページより印刷の上、FAXまたは郵送にて提出をお願いします。

申請月の加算される共益費は、申請日より日割り計算いたします。翌月家賃と併せてお振込ください。

質問Q4 解約日の手続きは、どうしたら良いですか?

回答A4

解約希望日の30日前までに「賃貸借解約通知書」を提出ください。

書式はホームページより印刷の上、FAXまたは郵送にて提出をお願いします。

解約受付は賃貸借解約通知書を当社に郵送された消印日及びFAXを送信された日を受付日といたします。

なおHOUSE-ZOOでは普通賃貸物件紹介も可能です。仲介手数料半額でご紹介いたしますので、お気軽にご相談ください。

 

質問Q5 解約月の家賃について、教えてください。

回答A5

1ヶ月に満たない期間の賃料等は、1ヶ月を30日として日割り計算した額となります。尚、契約期間満了日前に退去された場合においても家賃は満了日まで支払う事となりますので、ご注意ください。

入居者様都合による解約日の延長が発生した場合には、お部屋の明け渡しが完了するまで、日割り計算した賃料の倍額を損害金としてご請求させていただきます。

質問Q6 退去時立会日はいつまでに連絡が必要ですか?

回答A6

立会い日は、最低10日前までにご連絡ください。

退去立会いの元、鍵の返却、専有部備品損傷有無、残置残留物有無の確認を行います。

質問Q7 保証金は返金されますか?

回答A7

ご入居時にお預かりしている保証金はクリーニング費として1万円徴収し、残額をご返金いたします。

入居者様都合による解約日の延長や、原状回復費用が生じた場合には、ご返金予定額より徴収いたします。ご請求金額が返金予定額より超過した場合には、別途ご請求いたします。

質問Q8 他のHOUSE-ZOOシェアハウスへ移動したいです。

回答A8

ご入居者様の特典として他のHOUSE-ZOOシェアハウスへ移動が可能です。

移動希望日の30日前までに「移動通知書」を提出ください。書式はホームページより印刷の上、FAXまたは郵送にて提出をお願いします。移動受付は移動通知書を当社に郵送された消印日及びFAXを送信された日を受付日といたします。

移転先シェアハウスの契約書作成およびクリーニング費として1万円ご負担をお願いします。

修繕費用が生じた場合、実費精算となりますのでご注意ください。万が一、オーナー様・管理運営会社側がシェアハウスの入居状況に問題があると判断した場合、入居の継続およびシェアハウスの移動を認めない場合がございますので予めご了承ください。

お問い合わせ TEL 03-3461-0012 9:00-18:00(日・祝日除く)

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